Hos Hotell-Kristiansand.no jobber vi kontinuerlig for å beskytte og respektere din persondata, slik at du skal kjenne deg trygg på å benytte våre tjenester.
For at du som kunde skal kjenne deg sikker når du bruker våre tjenester, har vi satt sammen dette dokumentet hvor vi forklarer hvordan vi arbeider.
Innhold og generell informasjon
Hvem er vi?
Hotell-Kristiansand.no er et varemerke eid av WhatEver Group AS (989 165 747), som er et privateid aksjeselskap med hovedkontor på Bærums Verk.
WhatEver Group AS ble opprettet i 2006 og driver flere hjemmesider rettet mot både privat- og bedriftskunder hovedsakelig innenfor reise- og opplevelsesbransjen.
Hvordan kommer man i kontakt med Hotell-Kristiansand.no?
Det finnes flere måter å komme i kontakt med oss.
For generelle spørsmål kan du ta kontakt med vår kundetjeneste på telefonnummer: 67 13 43 00, e-post: [email protected], eller via brev til:
Hotell.no AS
Lommedalsveien 189 A
1354 Bærums Verk
Har du spørsmål gjeldene dine personlige opplysninger og hvordan vi bruker disse, kontakt vårt dataombud direkte på: [email protected]
Hvilke opplysninger samler vi inn?
Vi samler inn ulike opplysninger om deg som bruker når du benytter våre sider og tjenester. Noen ganger deler du aktivt informasjon om deg og dine opplysninger, f.eks. når du tar kontakt med oss. Andre ganger så samler vi opplysninger gjennom tredjeparts offentlige register.
Hvorfor samler vi inn opplysninger?
Vi samler inn opplysninger for å kunne følge opp og forbedre våre tjenester, og for ulike typer av annonsering.
Når du tar kontakt med oss:
Hvor lenge vi sparer dine opplysninger:
Hvordan vi håndterer den innsamlede informasjonen:
Hvor lenge vi sparer dine opplysninger:
Ved besøk på siden:
Vi benytter Google Analytics for å spare våre brukeres mønster på våre sider. Opplysningene som samles inn er helt anonymisert, hvilket innebærer at det er umulig å spore deg som unik bruker.
Hva som samles inn i Google Analytics:
Hva vi bruker de innsamlede opplysningene til:
Hvilken rettslig grunn har vi til å samle inn opplysningene:
Google AdWords konverteringsporing
Vi benytter "Google Adwords" for annonsering, og konverteringssporing innenfor Google Adwords' rammeverk.
Google konverteringssporing er et analyseverktøy fra Google Inc. (1600 Ampitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; “Google”).
Når du klikker på en annonse på Google så lagres en det informasjonskapsel (cookies) på din data.
Denne cookien utgår etter 30 dager, inneholder ingen personopplysninger og kan ikke brukes for å spore deg som unik person
Om du besøker vår side og cookien ikke har utgått, kan både vi og Google se om du har klikket på en spesifikk annonse og hvilken side hos oss du kom til.
Cookien som plasseres på din data er unik for deg. Dette gjør det umulig å spore cookies mellom ulike hjemmesider.
Informasjonen i cookien brukes for å for å kompilere konverteringsstatistikk for kunder som har klikket på en annonse hos Google.
Om du ikke vil dele av dine opplysninger kan du endre innstillingene i nettleseren din for å forhindre at cookies lastes ned til din data (deaktiveringsalternativ). Gjennom å gjøre dette kommer du ikke til å inkluderes i statistikken for konverteringssporing. Ytterligere informasjon og Googles sikkerhetspolicy finner du påhttps://policies.google.com/technologies/ads?hl=no, https://policies.google.com/privacy?gl=no
Husk på at innstillingen kan gjøre at mange hjemmesider ikke vil fungere like optimalt, eller i det hele tatt.
Hva som samles inn i Google Adwords:
Hva vi bruker de innsamlede opplysningene til:
Hvilken rettslig grunn har vi for å samle opplysningene:
Når du besøker visse av sidene hos oss så har vi integrert en kode fra Google Inc., 1600 Ampitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.
Dette er en kode som gjør at Google kan se at du har besøkt en viss side hos oss. Senere når du gjør et nytt søk hos Google eller besøker andre hjemmesider kan en annonse fra oss vises på den siden, dette kalles remarketing. Om du har en Google konto kan Google koble dataen til din konto.
Hva som samles inn i Google Remarketing:
Hva vi bruker de innsamlede opplysningene til:
Hvilken rettslig grunn har vi for å samle inn opplysningene:
Vi benytter Bing Ads (Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA). Når du klikker på en annonse på Bing så lagres en cookie på din data. Det muliggjør at både Bing og vi kan se at noen har blitt omdirigert til hjemmesiden fra en Bing-annonse og om kunden går videre på siden. Om du ikke vil delta i sporingsprosessen som beskrives her kan du nekte Bing å legg inn den cookien som kreves for sporingen. Dette gjøres i dine nettleserinnstillinger. Deaktivering kan også utføres via følgende link: http://choice.microsoft.com/no/opt-out. Du kan også finne mer informasjon om hvordan din cookie brukes på Microsoft sin hjemmeside: https://privacy.microsoft.com/no-nb/privacystatement
Hva som samles inn i Bing:
Hva vi bruker de innsamlede opplysningene til:
Hvilken rettslig grunn har vi for å samle inn opplysningene:
Innenfor rammene av brukerbasert onlineannonsering kan vi benytte oss av "Custom Audience pixel" (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA, "Facebook") på vår hjemmeside. Med hjelp av denne kan vi holde oversikt på hva brukerne gjør når de ser eller klikker på en Facebook-annonse. Dette gjør det mulig for oss å analysere effektiviteten av Facebook-annonser, med det formålet å føre statistikk og markedsundersøkelser. Opplysninger som samles på denne måten er anonyme for oss, dette innebærer at vi ikke kan se personopplysningene til den individuelle brukeren. Disse dataene lagres og bearbeides imidlertid av Facebook. Facebook kan koble disse opplysningene til Facebook-kontoen din og bruke det til egne annonseringsformål, i samsvar med Facebook's datapolicy.https://www.facebook.com/about/privacy/. Du kan tillate Facebook og deres partnere å plassere annonser på og utenfor Facebook. En cookie kan også lagres på din enhet for disse formålene.
Hva som samles inn i Facebook Tilpassede Målgrupper:
Hva vi bruker de innsamlede opplysningene til:
Hvilken rettslig grunn har vi til å samle inn opplysninger:
Vi kan bruke en chattefunksjon fra Zopim, denne brukes for å raskest mulig kunne svare på spørsmål fra deg som kunde
Hva som samles inn i Zopim-chatten:
Hva vi bruker de innsamlede opplysningene til:
Hvor lenge lagrer vi dine opplysninger?
I Zopim lagres dine opplysninger i ett (1) år
Hvilken rettslig grunn har vi for å samle inn opplysningene:
Gjennom å anvende vår tjeneste gir du som kunde ditt samtykke til vilkårene i denne policyen
Dine rettigheter
Ifølge GDPR så har du som kunde rett å få alle dine opplysninger fjernet eller endret fra vår system
Du har også mulighet til å få tilgang til alle opplysninger vi har lagret om deg
Hva betyr det å få sine opplysninger fjernet?
Hva betyr det å få tilgang til din personlige data?
Hvordan kommer man i kontakt med Hotell-Kristiansand.no vedrørende dine rettigheter?
Det finnes flere måter å komme i kontakt med oss. For generelle spørsmål kan du ta kontakt med vår kundetjeneste på telefonnummer: 67 13 43 00, e-post: [email protected], eller via brev til:
Hotell.no AS
Lommedalsveien 189 A
1354 Bærums Verk
Har du spørsmål vedrørende dine personlige opplysninger og hvordan vi anvender disse, ta direkte kontakt med vårt dataombud på [email protected]
Hvilke opplysninger samler vi inn?
Vi samler inn ulike opplysninger om deg som bruker når du benytter våre tjenester og når du tar kontakt med vår kundetjeneste. Iblant deler du aktivt av dine opplysninger, f.eks. når du tar kontakt med oss. Andre ganger så samler vi inn dine opplysninger via en tredjepart eller gjennom offentlig register
Hvorfor samler vi inn opplysninger?
Vi samler inn opplysninger for å kunne følge opp og forbedre våre tjenester
Hvem deler vi dine personopplysninger med?
Hotell-Kristiansand.no kommer aldri til å selge dine opplysninger til en tredjepart. Vi kan dog gi ut dine opplysninger til følgende kategori av mottakere:
Mottakere som håndterer personopplysninger på vegne av Hotell-Kristiansand.no skal alltid inngå en såkalt personopplysningsavtale med oss, med det formålet at vi skal kunne forsikre at dine personlige opplysninger håndteres korrekt og sikkert.
Dersom vi benytter leverandører som håndtere dine personopplysninger på våre vegne, utenfor EU/EØS, tar vi i bruk særskilte avtaler, f.eks. avtaler som inkluderer de standardiserte modellklausuler for dataoverføring vedtatt av EU-kommisjonen, og som finnes tilgjengelig på EU-kommisjonens nettside.
Når dine personopplysninger deles med en mottaker som selv er ansvarlig for personopplysninger, f.eks. myndigheter eller en bank, er det mottakerens retningslinjer for persondatapolitikk og håndtering av personopplysningene som gjelder.